Os hotéis e spas de luxo estão sempre em busca de formas de melhorar a experiência do cliente, mantendo os custos operacionais sob controlo. Uma estratégia eficaz é a introdução de complementos e upsells de serviço, que aumentam o valor percebido sem impactar significativamente o orçamento do spa. Estes pequenos detalhes criam experiências memoráveis para os hóspedes e oferecem oportunidades para aumentar a receita por visita.

Estratégias para Aumentar a Receita:

• Aromaterapia com Cristais: Uso de óleos essenciais com infusão de cristais.
• Melhorias com Som: Sessões curtas de terapia sonora com taças tibetanas.
• Tratamentos Infundidos com CBD: Opções de óleo CBD para massagens.
• Esfoliantes Corporais Personalizados: Criação de esfoliantes personalizados com ingredientes únicos.
• Terapia com Mantas Infravermelhas: Relaxamento muscular e desintoxicação.
• Ritual do Sono: Meditação guiada ou spray de almofada com aromaterapia.

Impacto Financeiro:

• Implementação de upsells pode aumentar significativamente a receita.
• Exemplo: Um programa de upsell numa cadeia hoteleira resultou num aumento de $8 milhões em receita com 80% de lucro.
• Potencial incremento anual de receita ao introduzir complementos pode ultrapassar meio milhão de dólares.

Estas estratégias demonstram que é possível oferecer experiências excecionais sem grandes investimentos, alinhando-se às expectativas dos clientes e tendências de bem-estar.

As novas exigências de relatórios sobre sustentabilidade irão pressionar as empresas a focarem mais nos dados e objetivos de sustentabilidade, especialmente no que diz respeito às viagens de negócios. A transparência aumentada trará expectativas para que as viagens contribuam significativamente para a mitigação das mudanças climáticas. A seguir, estão as principais tendências que impactarão as viagens corporativas:

• Ação Concreta: Embora a sustentabilidade tenha perdido destaque pós-pandemia, as empresas e instituições globais continuam comprometidas com ações concretas.
• Foco nos Dados: Com a implementação da Diretiva de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa da UE, as empresas deverão relatar as emissões das viagens de negócios, destacando a precisão e robustez dos dados.
• De Greenwashing a Greenhushing: Após a Diretiva de Alegações Verdes da UE, as empresas serão mais cautelosas ao comunicar suas conquistas em sustentabilidade.
• Viagens Significativas: Será crucial avaliar o valor das viagens para os negócios, para os funcionários e para o planeta.
• Combustível de Aviação Sustentável (SAF): Mandatos e taxas adicionais em vários países obrigarão clientes a arcar com custos extras de viagens sustentáveis.
• Planeamento para Disrupções: Com o aumento da temperatura global, planejar e mitigar riscos será essencial nas políticas de viagem.
• Procurement Sustentável: Regulamentos da UE exigirão maior integração da sustentabilidade nos processos de compras corporativas.
• IA na Sustentabilidade: A inteligência artificial ajudará na coleta de dados e previsões, mas deve ser usada eticamente.